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現役プロが教える!スペシャルゼミ

2012.09.06

マクドナルド伝説の店長が教える、最強店長になるために必要なこと

マクドナルド伝説の店長が教える、最強店長になるために必要なこと「マクドナルド」で日本一の店長になったハッピーマイレージカンパニー・鴨頭嘉人氏のスペシャルゼミを行いました。

株式会社HappyMileageCompanyから、マックで20年以上勤め、全国3,300店舗中でお客様満足度日本一、従業員満足度日本一、セールス伸び率日本一を獲得し、最優秀店長を表彰された鴨頭嘉人氏を招き、スペシャルゼミを実施しました。

講義タイトルは『マクドナルド伝説の店長が教える、最強店長になるために必要なこと』。

鴨頭氏は、自称「日本一のマックバカ」として、10代の頃からアルバイトとして働き始め、それから20年以上マクドナルドで勤め、マックでは知らない人はいないと言われるほどの圧倒的な実績を持つ「伝説の店長」として知られています。
その活躍は日本にとどまらず、米国プレジデントアワードも受賞などワールドワイドに活躍しています。

講義は、19歳のアルバイト時代から伝説の店長に至るまでの鴨頭氏のストーリーと、スタッフ教育・マネジメントにおいての苦労、その中で見つけた「最強店長に必要な要素」を軸に進みました。

鴨頭氏が店長を手がける店舗は、スタッフ自らがアイデアをどんどん発信し、スタッフ自らが良いお店を作っていきます。

どうやってそのようなモチベーション管理をしていたのか?
バイトだから、主婦だから、差別せず、スタッフ全員に全力で向き合い、とにかく良いところを褒めてやる気スイッチを押し続けた鴨頭氏。

これから開業を目指す学生にとっても、将来の店長イメージが浮かぶ機会となったでしょう。

ウィルワン整体アカデミー生の感想

ウィルワン整体アカデミー生の感想

感情的な鴨頭先生がとても印象的でうるうる来ました。


こんな代表がいればと、思う一番の出来事です。


私がなれるよう、肯定、信じる、承認で基礎を築きます。

ウィルワン整体アカデミー生の感想

数多くの自己啓発セミナー等に参加してきましたが、講師の先生の魂をゆさぶる話は初めてでした。感動して涙がでました。


明日から社員さんに対する接し方が変わると自分自身確信しました。

講師PROFILE
鴨頭嘉人(かもがしらよしひと)氏

日本マクドナルド(株)でアルバイト4年、社員21年、25年間サービス業の現場で数々の業績と感動体験を積み上げる。


お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。


その後も最優秀コンサルタント。米国プレジデントアワード。米国サークルオブエクセレンスと国内のみならずワールドワイドの表彰も全て受賞する功績を残す。


2010 年 9 月 23 日に現在のハッピーマイレージカンパニーを創立。『サービス業で世界中の人を幸せに!!』というテーマで感動のセミナー講演と出版を精力的に活動。2012 年 9 月発売の初の著書『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった』は発売 2 日で増刷決定、amazon 売上ランキング総合 2 位と好評を博している。

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