卒業生応援企画!専任講師【佐藤郁子のいく散歩】第4回 | 整体師の資格を取るなら東京にある整体学校・整体スクール【ウィルワン整体アカデミー】

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2019.07.15講師の便り

卒業生応援企画!専任講師【佐藤郁子のいく散歩】第4回

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皆さん、こんにちは!

今回は、JR横浜駅東口 横浜そごう9F にあります オーダ-メイド ボディケア「ソンノ」に行ってきました!(^-^)

 

 

 

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http://claire-jp.com/store/23/

 

 

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こちらは2017年にセラピストコースを卒業した跡田久美子さんが働いているサロンです。

デパート内のサロンということで、静かで上品な雰囲気です。

 

 

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在学中の跡田さんは、セラピストコースの他にオプションコース2つ、感謝祭、インターン店舗「りらケア」での活躍も含め、濃い時間をウィルワンで過ごしましたね。

 

 

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「ソンノ」で働き始めてちょうど1年経ったそうです。

他のスタッフさんや店長さんマネージャーさんとも仲が良くとても居心地良さそうです。

スタッフ間の雰囲気って大事ですよね。

 

 

 

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「ソンノ」はメニューを見て分かる通り高級サロンです。(60分:7500円)そんなお店で、跡田さんがは勤務初日にお客様に施術をしたそうです。(まだ研修してないのに!)

考えただけでも緊張しますよね・・・でも、跡田さんは「りらケア」で経験を積んでいたのでプレッシャーを乗り越え、無事にお客様を施術しました。(*”▽”)

 

 

店長と河野マネージャーに跡田さんについて聞いてみました。

 

 

「跡田さんはどうですか?」

 

 

「週に、2,3日の勤務ですがとても頼りにしています。うちのお客様はそごうのお客様でもあるので、年齢層も高めです。デパート品質を求められるのでしっかりとした接客、技術、知識が必要です。跡田さんは技術はしっかりしていますし、接客も気遣いもできるので安心して任せています!」

 

「良かったです! 整体師としては新人ですが、これまでの人生経験や他の仕事での経験も深みのある施術や会話につながりますよね。跡田さんは特に相手に寄り添うことができると思います!」

 

「そうですね!お客様と会話が弾んでいますね」

 

「目に浮かびます!(^o^)丿」

 

 

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「ソンノ」を経営する株式会社クレールは全国にリラクゼーションサロンを展開する会社です。店舗の多くは温浴施設、宿泊施設、商業施設などに入っているので、知っている方も多いのではないでしょうか?

http://claire-jp.com/store/

 

 

 

マネージャーさん、店長さんと直接お会いする機会もなかなかないですから、気になる採用条件を聞いてみました!

 

 

「採用に年齢制限はありますか・・・?」

 

 

「はい、当社の店舗は落ち着いた雰囲気や会話力が必要な店舗もありますので、40,50代まで採用しています。その辺はご相談ください。」

 

「嬉しいです!よろしくお願いいたします!」

(株式会社クレール覚えておきましょう!)

 

「跡田さんのほかに、ウィルワンアカデミーの卒業生は採用されていますか?」

 

「私の知る限りではいないのですが、当社は全国に店舗がありますのでいらっしゃるかもしれませんね。」

 

「そうですか!今後もよろしくお願いいたします。」

 

「ウィルワンでは整体の技術と知識だけでなく、接客の授業があると聞いて驚きました。すごいですね。」

 

「ありがとうございます!技術職でありながら接客の重要性も伝えています!」

 

 

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店長さんに跡田さんの今後の課題を聞いてみました。

 

 

「跡田さんの課題というよりは、セラピスト全員の課題があます。それは、お客様に定期的にケアを受けていただく「提案力」をつけることです。

 

疲れをためてしまうと、体は良い状態に戻りづらくなってしまいます。

良い状態をキープして、お客様の健康を継続してサポートするためには、次回予約や指名予約、コースアップや、回数券の販売などを定期的に通っていただける提案を積極的に行いたいです。。」

 

「なるほど、セラピストは心が優しくて貢献心が強く、技術に対する向上心もあるのですが、提案や、指導は苦手かもしれませんね。提案力大事です! 固定客が多くなることで、お店の売り上げもアップしますし、結果的にセラピストのお給料も上がりますよね。ソンノは個人の売り上げ目標はあるんですか?」

 

「店全体の売り上げ目標はありますが、個人の目標設定はありません。」

 

「そうなんですね。一歩踏み込んだ提案力と売り上げを作る意識、大事ですよね。」

 

私はウィルワンに来る前に整骨院やリラクゼーションサロンの運営に関わっていたことがあるのですが、店舗が閉鎖になった経験をしています。 色々な原因があったと思いますが、スタッフが一丸となって売り上げを作る意識が少し足りなかったのかもしれません。 アルバイトでも社員でも大事なお店を守るために、売り上げを作ることも心においてほしいと思います。それは、お客様の健康をサポートすることに直結していますからね!

 

 

 

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跡田さんに「ソンノ」で働いて良かったこと、大変なこと、今後の課題を聞いてみました!

 

 

 

【良かったこと・嬉しいこと】

 

まずは採用して貰えたこと

年齢的に厳しいであろう中、学校で基礎を学んでいたと言う点と、インターンで実践していたことがかなり有利だったと思います。

 

お客様から体が軽くなった、楽になった、来てよかった、楽しかったと仰っていただけた時はやはり嬉しいですね!

 

 

【大変なこと】

 

このお店はどのコースも時間も自由に組み合わせることができます。なので、組み合わせによる順番をどうするか、施術の構成、時間配分など、かなり気を使います。

 

割と高価格な店なので、接客、施術共に満足していただける所まで持っていかなくてはならないというプレッシャーもあります。

 

私はアロマトリートメントは未経験でしたので、研修をしてもらいましたが、中々コツが掴めず、他のスタッフや、先生にアドバイス頂きながら今も奮闘中です。

 

お客様の中には、どのコースを受ければいいか、から迷うお客様もいらっしゃいます。

フィードバックも含め、その方にわかりやすくアドバイスをする難しさを実感しています。

 

 

【今後の課題】

 

アロマへの苦手意識を無くすこと

基礎を忘れないこと

この仕事を好きでいられるようにモチベーションを保つこと

 

 

 

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跡田さん、この仕事向いてますよね!初めて会った時から思ってました!良かったです!

お休みなのに出てきてくれてありがとうございました!いい笑顔です!(*^▽^*)

 

 

 

跡田さんは現場に出て、知識と技術をもっと向上したくなって、ウィルワンでまた新たに美容整体を受講するそうです。

 

好奇心と向上心!

素晴らしいと思います!

店長とマネージャーも感心していました!

 

卒業生と学校でまた会えるのは嬉しいですね☆彡

 

卒業生の皆さん 待っています!

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