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スクールブログ

2016.10.23ブログ

【ウィルワン整体アカデミーの日常】就業前実習を行いました

こんにちは

ウィルワン整体アカデミーの内山です。

 

uchiyamama

<ウィルワン整体アカデミースクールコンシェルジュの内山真行です。>

 

今回は10月17日(月曜日)におこなわれた就業前実習の授業につきましてご紹介します。

 

就業前実習とは?


ウィルワン整体アカデミーでは、インターン店舗での実地(現場)研修を受ける前に、施術・接客等のチェックテストを行っています。

 

いくらインターン店舗と言っても、実際にお客さまを施術して、しかもお金をいただくわけですから、

この就業前実習をクリアしないと、インターン店舗にて働くことはできません。

 

チェックを行うのは、就職エージェント就職コーディネータ講師の3名体制で、

どのメンバーも常日頃から整体を受けなれている、いわば整体の“受けプロ”。

 

ふだん慣れ親しんでいるスタッフを、お客さまと見立てて対応していただきますので、

中には逆に緊張している生徒もいますが、そこは厳しく判定をしています。

 

もちろん、施術の中でお客さまが感じる疑問や質問に対しても答えていただきますし、

施術後のアドバイスもしていただきます。

 

講師は採点のためにそばにおりますが、もちろん質問なども出来ません。

全て自分で考え行動していただきます。

 

 

施術を終えると、講師とわれわれスタッフより良い点・改善点をフィードバック。

 

自分の良い点は更に伸ばし、改善点はどこにあるのか把握してこれからの実技授業に活かしていただくようにしています。

 

チェック項目は多岐にわたり、例えば…

 

・笑顔でお出迎えが出来ているか
・誘導はきちと出来ているか
・トイレの確認はしているか
・荷物はきちんと預かれるか(眼鏡の受取忘れはないか、ベルトは取っているか、ポケットの中に固いものは入っていないか等)
・タオルワークは丁寧に出来ているか(スカートの場合の対応等も含まれます)
・カウンセリングは出来ているか
・圧加減は聞いているか
・筋肉をきちんと捉えられているか
・骨に当たっていないか
・時間配分は出来ているか
・施術構成を考えているか
・コミュニケーションは取れているか
・専門用語を使いすぎていないか
・お客様の質問にきちんと答えられているか
・施術後のアドバイスは出来ているか
・好転反応の説明はきちんと出来るか
・忘れ物はないか確認出来ているか

 

など…

 

それだけ、お客さまは”見ている”ということですね。

実際にお店に立ったら、もっと多くの点をお客さまは見ていますし、指摘されます。

 

ふだんの授業で学んだことをすべて生かして、この授業に取り組んでいただければと思っております。

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